Aviso de privacidad y política de datos

1. Quiénes somos

BYMISA, Bombas y Mantenimiento Industrial, S.A. de C.V. (en adelante «BYMISA»), junto con su marca Korax, cotiza y vende bombas industriales, refacciones y servicios de mantenimiento. BYMISA es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos que recabamos

• Nombre, empresa, puesto, correo electrónico y números de teléfono o celular de nuestros contactos comerciales.
• Datos de cotizaciones, pedidos, facturación y seguimiento comercial.
• Cuando usted nos escribe por WhatsApp: su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes que nos envía y la fecha y hora de cada mensaje.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus mensajes, dudas y solicitudes de cotización.
• Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, entregas, facturación y servicio posterior a la venta.
• Enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios, solamente si usted ha aceptado recibirla. Puede dejar de recibirla en cualquier momento escribiendo «BAJA» o a los datos de contacto de abajo.

4. Uso de WhatsApp Business

Nos comunicamos con nuestros clientes a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Los mensajes que usted intercambia con nosotros por ese medio son procesados por Meta de acuerdo con sus propios términos y política de privacidad. BYMISA guarda en sus sistemas internos una copia de esas conversaciones para dar atención y seguimiento. No utilizamos sus mensajes para decisiones automatizadas ni los vendemos a terceros.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (por ejemplo, Meta para la mensajería de WhatsApp y proveedores de alojamiento de nuestros sistemas), y con autoridades cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial con usted y durante el tiempo que las obligaciones fiscales y legales lo requieran. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.

7. Sus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Usted puede solicitar en cualquier momento conocer qué datos tenemos de usted, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerse a su uso, así como retirar su consentimiento para recibir mensajes comerciales. Escriba a ventas@bymisa.mx indicando su nombre, empresa y número de teléfono. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Para pedir que borremos sus datos personales y su historial de mensajes, envíe un correo a ventas@bymisa.mx con el asunto «Eliminar mis datos», indicando el nombre y el número de teléfono con el que nos contactó. Confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya realizado, normalmente en un máximo de 20 días hábiles, salvo la información que la ley nos obligue a conservar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto